Если изделие не подошло потребителю по: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то от него можно отказаться в течении семи дней со дня получении товара. Однако, нельзя по данным причинам отказаться от бытовой мебели, такой как мебельные гарнитуры и комплекты, то есть, например, от гостиной или спальной группы.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за изделие, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Расходы за возврат товара надлежащего качества несет потребитель. Если доставка осуществляется силами продавца, то данная сумма вычитается из уплаченной потребителем за товар – возвратная сумма выплачивается за минусом данных расходов.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы за транспортировку несет продавец.